エントリーフォームオプティマイゼーション(EFO) – ウェブ集客の辞典

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エントリーフォームオプティマイゼーション(EFO)とは?

エントリーフォームオプティマイゼーション(EFO)とは入力フォーム最適化、エントリーフォーム最適化と呼ばれるもので、ウェブサイト上の入力フォームの最適化を行うことを言います。

エントリーフォームオプティマイゼーション(EFO)はなぜ重要なのかというと、ウェブ上では必ずお客さん自身でデータを入力して企業側に送信しなければなりません。

これが例えば、電話での問い合わせであればオペレーターがお客さんから情報を聞き出しオペレーターがデータを入力するだけですみます。また、ハガキなどの郵送での注文にしても入力項目が少なく、長い歴史があるためにすでに最適化されているだけあってお客さんは迷わずに必須事項を記入して郵送することができます。

しかし、ウェブ上の情報入力は確立した決まりというものがなく、企業ごとにバラバラです。

そのため、入力しづらい入力フォームの出来になっていると、お客さんがせっかく購入の最終段階に入っているにもかかわらず、情報の入力が不便だったために最後の最後で顧客を逃してしまうことになってしまいます。

そのため、エントリーフォームオプティマイゼーション(EFO)をすることでお客さんにストレスを与えず顧客を逃さないのが重要です。

取引の最終段階に当たる部分に関係するだけに、ウェブ集客をする上でエントリーフォームオプティマイゼーション(EFO)はとても重要なのです。


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