まずはこちらから伝える 伝わるのはそこからだ

ってお話です。

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原田和彦(はらたかずひこ)です。

「良いお店の条件とは？」

定義はひとそれぞれですが、わたしが一番にあげたいのは「情景があるか？」でしょうか。もちろん、「スタッフが明るくて楽しそう」とか「清潔」とか「入りやすい」とか「信頼」とか色々あるのだけれど。

なお、情景とは「人の心を動かす風景や場面」を指します。個人的に”良いお店だなぁ”って感じるところには必ず情景があったりするものです。今日のエントリーは「情景」にスポットライトを当ててお話したいと思います。題して『まずはこちらから伝える 伝わるのはそこからだ』です。

それではどうぞー。

情景はこうして生まれる

たとえばレストランの入口にブラックボードがあったとしましょう。たとえばこんなの。

ブラックボードはマーケティング・プロセスの入口である「惹き付ける」役割を担っています。さすがに「いらっしゃいませ」だけではありきたりですよね。情景もあまりわいてこない。

もうすこし踏み込んで書いてみましょう。

たとえばこんなの。

「あぁ、確かに」ってほんのちょっぴり共感してくれるかもしれない。明るくて元気なスタッフがいそうな気もしますね。

こんなのはいかがでしょう？

もうちょっとパーソナルな方向へ寄せてみると、、、

こんな感じになる。

情景は心が動いて生まれるコト

つまりは体験であり、ベネフィット（期待感）ってことです。お気づきだと思いますし、心の中で突っ込みを入れている方もいるかと思いますが、これ、レストランのブラックボードです。

だのに、、、なぜ？

オススメメニューとか日替わりメニューとかワンコインメニューなどは一切うたっておりません。非常識ですか？

でも、「惹き付ける」を目的としているならこちらのほうがちょっと面白いしユニーク（独自）だと思いませんか？ 目立つし、ソーシャルメディアで拡散してくれるかもしれないし、共感して来店してくれる人もいるかもしれない。

さらに言えば、、、伝える側がめっちゃ楽しそうにやってる情景がわいてくるし、どんな人なんだろう？って興味もわいてくる。だから来店してみる。これぞ、リアルなマーケティング・プロセスです。

こちら（売り手）からくりかえし伝えることによって、お客様候補（見込み客）に情景を抱かせる。その想い・情熱は伝達し、お客様になってくれる。そのきっかけはささやかで気もちの入ったメッセージでも可能だったりします。

これならわたしやあなたにでもすぐにできそうでしょ？

水曜日の早朝。あなたにシェアしたかった内容はそんなところです。今日も最後まで読んでくれてありがとうございました！

それではひきつづきマーケティングを楽しんで参りましょう！