お客様が一番知りたいこと

iwanttoknow
誰に何を伝えるか?

というお話です。

ウェブログ集客のお悩み解決パートナー
原田和彦(はらたかずひこ)です。

ビジネスの成否を決める最大の要素は?

それはお客様です。

お客様がいないとビジネスは成り立ちません。お客様が満足してくれないと業績アップも望めません。

今日はそんなお話をスパッと端的に。題して『お客様が一番知りたいこと』です。

それではどうぞー。

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お客様は自慢話(のような売り込み)に付き合うほどヒマじゃない

当たり前ですけどね。

でも、セールスの場面では結構ありますよ、これ。

「我が社の◯◯◯(商品名 or サービス名)は競合他社より安いし優れていますよ」とかね。「うちのSEOを使ってもらえたら上位表示できますよ」とかね。

「またその話かよ」

お客様は心のなかでうんざりしています。

お客様が一番知りたいこと

それは、、、

会社(わたし)にどんなメリットがあるの?

ここに集約されます。

あなたの◯◯という悩みが解消されます。もしくはあなたの◯◯◯という願いが実現します。それがメリットなんですよ。

と、きちんと説明してあげる必要があるってことです。

面白いことに。ほとんどのお客様は、一番知りたいことの起点となる”悩み”や”願い”を言語化できていません(言語化する必要もないしね)。

だかーら。

売り手がその”悩み”や”願い”を代弁し、「その解決策はこれですよ」と提示できるなら・・・

少なくとも邪険には扱われないでしょう。時には感謝されるかもしれない。

本来、セールスとはそういうものですからね。

水曜日の早朝。あなたにシェアしたかった内容はそんなところです。今日も最後まで読んでくれてありがとうございました!

それではひきつづきマーケティングと運動習慣を楽しんで参りましょう!


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