あなたのその想い、しっかりと伝わります

わたしもあなたも感情で動いている
わたしもあなたも感情で動いている

というお話です。

湘南平塚で唯一!
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原田和彦(はらたかずひこ)です。

一週間のはじまりの日曜日。平塚市はあいにくの空模様。家具がみたい、文具屋行きたい、あそびのせかいに行きたい。三者三様のお願いごとを一度に実現してくれたのはテラスモール湘南(辻堂)でした。

ほんのすこしだけ早めにお出かけしたので、渋滞に巻き込まれることなくスッと入場。まずは息子(スピード好き6歳)のお願いごとを叶えるべくあそびのせかい・ボーネルンド(あそび道具と環境を提供してくれる子供の室内公園みたいなところ)へ。

走る

スピードに魅了された6歳はとにかく走る

その後は、妻と家具(ソファ)をみてあれこれ意見をかわす。結果、最低10年は毎日使うモノだし、現役のソファにも申し訳ないのでタイミングを見計らっての「即断即決」の出会いを待つことにしましょう、、、でランディング。

わたしは、隙間時間を見つけてロフトでほぼ日手帳の身(2016年のやつ)を購入。三者三様のお願いごとを順々に叶えてくれました。

お昼ご飯はマクドナルドだったのですが、、、

オペレーションがより洗練されていました。注文レシートに番号が採番され、レジ横のディスプレイに商品の提供準備の整った注文番号が表示されて受け取る流れです。「並び」の塊と「待ち」の塊はきれいに整備されておりました。

店内の席も、商品を手にしたお客様を順々に誘導。店員さんの手際の良さ、スマイルにちょっと感動。みなさん、プロ意識をもってやってるなーって思いました。

ここ最近は、異物混入、身体によくない、業績不振など、ネガティブなニュースしか聞こえてきませんけど、業務の改善、店員さん(クルー)の意識改革は進んでいる印象を受けました。

残すは、、、味の改革ですねー。個人的には…がんばれ!マクドナルドさん、です。

さて。日曜日の夜は一瞬で。うれしい便りが届いたんです。「うれしいなぁ(しみじみ)」そんなお話。題して『あなたのその想い、しっかりと伝わります』です。

それではどうぞ。

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「お元気ですか?」と声がけされて、嬉しくない人はいない

「あ、気にかけてくれてるんだな」って思いますし。

コピーライティングの先生からお便り(ニュースレター)が届いたのは純粋にうれしかったですねー。「あー、忘れられていない」と。気持ちがほんわかしますし、、、自撮りの表情がまた”らしさ”があってよかった。

やっぱりね、顔出しって大事だなーって改めて思った瞬間です。宣材写真だけじゃなくてね、リアルタイムなやつが楽しいです。

もうひとつの事例を。

まずは↓これをご覧ください。

スノーピークの冊子

スノーピークからカタログが届いたよ

スノーピークとは、アウトドア・ライフスタイルを提案する総合メーカーです。左側の白版が2016年度(最新)のやつです。右側の黒版が2015年度(去年)のやつです。冊子の価格は1000円。でもこれ、無料で届いてる。

ボリュームもこんな感じ。カタログですから、、、本気の厚さです。

厚みが増してくる

2015年+2016年。どこまで高くなるの?

カタログをペラペラめくると商品の紹介のほかに、実際に商品を使ったキャンプの風景写真が多数掲載されています。その写真、そえられるメッセージが心に響く。キャンプの灯火は消えない。

ワクワクドキドキの中身です

ちなみに、我が家はまだテントはもってません。寝袋くらいです。もうすこし子供が大きくなってから。スノーピークさんからすると見込み客みたいなものです。でも、、、しっかりと教育されております。

そしてとどめは↓この写真。

なにを愛しているかを記す

もっとも感情を震わせるメッセージ

写真は1000の言葉を話す。そんなニュアンスのことばがあったような、なかったような。でも、冊子の最後にこの写真を見せられたら、、、魅せられますよね?

ただの売り込みじゃない。自社の想い、創業者が何を愛し、なにを想っていたのかを雄弁に語るこの冊子は、我が家を釘付けにするのです。

日曜日の夜。あなたにシェアしたかった内容はそんなところです。今日も最後まで読んでくれてありがとうございました!

それではひきつづきマーケティングを楽しんで参りましょう!


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